Zásilka přišla poškozená

Při přebírání si zboží pečlivě překontrolujte. Pokud je zásilka poškozená trvejte na sepsání záznamu do přepravních dokladů. Pří výrazném poškození, např. je-li zásilka otevřená, zboží vůbec nepřebírejte.
 

Zboží přišlo nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

Informujte nás na e-mailu obchod@vesna.cz. Náš zákaznický servis s vámi problém neprodleně vyřeší.

Na zboží se vyskytla vada

Pokud se na zboží zakoupeném v našem obchodě vyskytla vada a zboží je v záruční lhůtě, můžete jej reklamovat následujícím způsobem:
•    Zboží zabalte odpovídajícím způsobem, aby bylo chráněno před poškozením.
•    Přiložte doklad o nákupu a přesný popis závady.
•    Odešlete na adresu společnosti, nebo předejte na kterékoli z našich prodejen:

VESNA, a.s. – internetový obchod
Čeperka 306
Pardubice 532 15
 
Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu v zákonné lhůtě do 30ti dnů od převzetí zásilky, pokud není dohodnuto jinak.
 
Na dárky, které jsou k objednanému zboží poskytovány zdarma nelze uplatnit reklamaci ani požadovat výměnu zboží.
 
Při oprávněné reklamaci můžete požádat o proplacení nezbytných nákladů na dopravu zboží do naší společnosti.
 
Veškeré reklamace se řídí reklamačním řádem, jehož úplné znění najdete v obchodních podmínkách.